為了進一步提升服務(wù)效率，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部明確各級職責(zé)，細(xì)化工作流程，不斷探索和完善停電事件監(jiān)測“分層分級”管理機制，進一步增強采集2.0停電事件感知能力，全面啟用終端主動上報模式，保障停復(fù)電事件精準(zhǔn)上報，讓每一層級都有明確的職責(zé)和任務(wù)，分工合理，協(xié)同有序，使得每一個環(huán)節(jié)都能高效運轉(zhuǎn)，不斷提升低壓電網(wǎng)的感知和預(yù)警能力，更讓服務(wù)變得更加及時、準(zhǔn)確;他們加強停電信息的共享應(yīng)用，持續(xù)提高計量裝置停電報送能力，推動停電事件“早知早處”，實現(xiàn)五層停復(fù)電事件研判及四級人員停復(fù)電短信推送基礎(chǔ)上，營銷部提升短信更新頻度，實現(xiàn)災(zāi)害和極端天氣下，停電2分鐘內(nèi)感知、3分鐘內(nèi)準(zhǔn)確研判、5分鐘內(nèi)共享至總部系統(tǒng)，10分鐘內(nèi)將停復(fù)電信息和氣象信息推送至基層管理人員，有力支撐公司精益管理和服務(wù)水平不斷提升;他們以科技為驅(qū)動，以服務(wù)至臻為追求，以主動、精準(zhǔn)的服務(wù)模式，堅定守護用戶權(quán)益。實時監(jiān)測用戶停復(fù)電情況及發(fā)展態(tài)勢，精準(zhǔn)推送停電預(yù)警信息，改變以往被動應(yīng)對停電問題的局面，讓可能出現(xiàn)的問題在萌芽階段就被發(fā)現(xiàn)和解決，大大提高了服務(wù)的及時性和有效性，不斷提升公司精益管理和服務(wù)水平，為廣大用戶帶來更加可靠、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)體驗。
國網(wǎng)國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部的努力，讓我們看到了創(chuàng)新的力量和服務(wù)的初心。由此，我們要象江蘇電力營銷部那樣，繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，以采集 2.0 系統(tǒng)為依托，不斷提升服務(wù)水平，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以更加卓越的表現(xiàn)，為用戶帶來可靠、高效的電力保障，為社會的發(fā)展注入源源不斷的強大動力。
