報載：今年以來，鹽城建湖縣供電公司堅決貫徹中央和地方出臺的助企紓困專項政策，發(fā)揮能源企業(yè)在支撐實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生中的“電力先行官”作用，著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，“省力、省時、省錢”的服務(wù)新模式深入人心，持續(xù)推進品牌服務(wù)創(chuàng)塑，打造“鹽電優(yōu)能”品牌第二曲線。
“過去的成功并不代表著今后能夠永遠成功，過去的輝煌并不意味著未來可以永遠輝煌”。這是世界管理思想大師查爾斯·漢迪在闡述他的“第二曲線理論”時的一個觀點。鹽城建湖縣供電公司追求卓越、拒絕平庸，在拐點開始的增長線就是第二曲線”。他們主動對接用電客戶和政府部門，啟動重大項目響應(yīng)機制，成立“鹽電優(yōu)能·建真心”品牌建設(shè)(重點工程服務(wù))服務(wù)專班，多次上門走訪江蘇潤陽東方光伏科技有限公司二期建湖地區(qū)首個220千伏用戶變電站，溝通項目進展，超前掌握用電需求，全程協(xié)商解決難點和堵點問題，并為其量身定制了階梯式全過程用電服務(wù)，進一步保障企業(yè)早日投產(chǎn)達效;他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各部門單位，不斷破解發(fā)展難題、厚植發(fā)展優(yōu)勢，持續(xù)建設(shè)堅強電網(wǎng)，加速推進項目進度，全面提升服務(wù)質(zhì)效，提升服務(wù)品質(zhì)，圍繞“可靠電、優(yōu)質(zhì)電、滿意電”在新賽道上跑出“電加速度”，統(tǒng)籌電網(wǎng)資源配置，推進供配電設(shè)施按期建設(shè)，提高區(qū)域用電接電速度，為奮力書寫中國式現(xiàn)代化建湖新篇章提供堅強電力支撐;他們充分發(fā)揮主觀能動性，注重電力營商環(huán)境建設(shè)，踐行“服務(wù)跟著客戶走”的服務(wù)承諾，從“多頭跑”“折返跑”到聯(lián)合報裝“一窗辦結(jié)”，從“申請用電”到“開門接電”，從“線下服務(wù)”到“線上服務(wù)”，把方便留給客戶，把困難留給自己，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為提升營商環(huán)境提供“供電力量”。
企業(yè)持續(xù)增長追求卓越的秘密，就是從拐點開始的增長線，這一新的“第二曲線”。由此，我們要象鹽城建湖縣供電公司那樣，細(xì)化服務(wù)舉措，提升工作效能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)，才能不斷提升人民群眾的“電力獲得感”，才能持續(xù)深入優(yōu)化電力營商環(huán)境，從而創(chuàng)塑“鹽電優(yōu)能”品牌服務(wù)標(biāo)桿。
